Dostava robe

Narudžbe šaljemo u roku od 2 do 7 radnih dana, ne računajući subote, nedjelje i blagdane, ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikala.

Ako narudžbu ne budemo mogli isporučiti u navedenom roku ili je ne budemo mogli isporučiti uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. U tom slučaju možete odlučiti želite li otkazati narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod ponovno bude dostupan.

U razdobljima povećanog obujma narudžbi moguće je odstupanje od uobičajenog vremena dostave.

Ako je potrebna razmjena paketa zbog pogrešnog slanja ili pogrešne pripreme proizvoda s naše strane, trošak razmjene snosimo mi. Ako želite zamijeniti zaprimljeni proizvod zbog pogrešno naručenog proizvoda, veličine, boje ili varijante, trošak razmjene snosi naručitelj.

 

Načini dostave i preuzimanja

Dostavu i preuzimanje narudžbi omogućujemo putem sljedećih opcija:

• BOX NOW paketomati
• GLS dostavna služba na adresu
• GLS paketomati
• osobno preuzimanje u ljekarni

 

Troškovi dostave

Za iznos narudžbe veći od 65,00 €, pri čemu se u iznos narudžbe računaju samo proizvodi, dostava je besplatna za sva mjesta u Republici Hrvatskoj, bez obzira na odabrani način dostave.

Za iznos narudžbe manji od 65,00 €, trošak dostave snosi naručitelj i iznosi:

• 6,50 € s uključenim PDV-om za dostavu na adresu putem GLS kurirske službe za sva mjesta u Republici Hrvatskoj;
• 3,00 € s uključenim PDV-om za dostavu na GLS paketomat;
• 3,00 € s uključenim PDV-om za dostavu na BOX NOW paketomat.

Osobno preuzimanje u ljekarni ne naplaćuje se dodatno.

 

BOX NOW paketomati

Dostava putem BOX NOW paketomata dostupna je za mjesta u Republici Hrvatskoj u kojima su postavljeni BOX NOW paketomati.

Ako ste odabrali plaćanje po dostavi u paketomatu, plaćanje se vrši isključivo karticom putem poveznice koju ćete zaprimiti prije preuzimanja paketa.

Napomena: plaćanje gotovinom nije moguće.

Prednosti dostave putem BOX NOW paketomata:

• dostupnost 24/7;
• preuzimanje pošiljke u vrijeme koje Vama odgovara;
• dostava najčešće prvi ili drugi radni dan nakon obrade narudžbe.

 

GLS dostavna služba na adresu

Pošiljke na adresu isporučujemo putem GLS kurirske službe. Kako bismo omogućili kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, GLS-u ćemo proslijediti kontakt broj telefona koji ste naveli prilikom narudžbe.

Dostava se u pravilu obavlja u roku od 1 do 2 radna dana nakon što paket predamo dostavnoj službi, ne računajući subote, nedjelje i blagdane. Za manja mjesta i otoke primjenjuje se važeći raspored dostave GLS-a.

Raspored dostave na otoke

 

GLS Flex Delivery

GLS nudi uslugu fleksibilne dostave putem koje primatelj može upravljati dostavom svoje pošiljke.

1. korak: obavijest na početku otpreme

Nakon što je pošiljka pripremljena za otpremu, GLS putem e-maila i/ili SMS-a obavještava primatelja o predstojećoj dostavi i okvirnom vremenu dostave. Poruka sadrži poveznicu na GLS Delivery Manager, gdje primatelj može odabrati jednu od dostupnih opcija dostave.

2. korak: obavijest o očekivanom vremenu dostave

Na dan dostave, nakon što dostavljač skenira paket, primatelj zaprima dodatnu obavijest putem e-maila i/ili SMS-a. Obavijest sadrži očekivani vremenski okvir dostave, kao i podatke za kontakt dostavljača ili službe za korisnike.

3. korak: odabir načina dostave nakon neuspjele dostave

Ako prvi pokušaj dostave nije uspješan, primatelj zaprima obavijest s poveznicom na GLS Delivery Manager, gdje može odabrati što će se dalje dogoditi s paketom, ovisno o dostupnim opcijama.

 

GLS paketomati

Dostava putem GLS paketomata dostupna je za mjesta u Republici Hrvatskoj u kojima su postavljeni GLS paketomati.

Nakon što paket bude spreman za preuzimanje, primit ćete obavijest s uputama za preuzimanje pošiljke.

 

Osobno preuzimanje u ljekarni

Naručene proizvode možete preuzeti u našoj ljekarni tek nakon što zaprimite obavijest da je narudžba spremna za preuzimanje. Obavijest možete zaprimiti e-mailom, SMS-om ili telefonskim pozivom.

Narudžbu je potrebno preuzeti najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana primitka obavijesti o spremnosti narudžbe.

Narudžbe koje se preuzimaju u ljekarni mogu se platiti isključivo kreditnim karticama putem platnog sustava CorvusPay tvrtke CORVUS INFO d.o.o.

 

Odbijanje ili nepreuzimanje pošiljke

Ako kupac ne preuzme pošiljku ili odbije preuzeti pošiljku bez opravdanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zatražiti naknadu stvarnih troškova dostave, povrata, manipulacije i drugih mogućih troškova nastalih zbog nepreuzimanja pošiljke.

 

Oštećena pošiljka ili proizvod

Proizvode pakiramo tako da se pri uobičajenom postupanju u transportu ne bi trebali oštetiti. Prilikom preuzimanja pošiljke preporučujemo da provjerite postoje li vidljiva vanjska oštećenja paketa.

Ako su na pošiljci vidljiva vanjska oštećenja, preporučujemo da ih odmah prijavite dostavljaču i, prema potrebi, odbijete preuzimanje pošiljke.

Ako oštećenje nije vidljivo izvana, a nakon otvaranja utvrdite da je dio sadržaja ili cijeli sadržaj paketa oštećen, molimo Vas da nam se javite na info@ljekarne-lukacin.hr i dostavite sljedeće:

1. fotografiju vanjskog pakiranja;
2. fotografiju unutarnjeg pakiranja, uključujući ispunu, artikl i unutrašnjost paketa;
3. fotografiju oštećenog proizvoda ili sadržaja paketa;
4. broj narudžbe i, ako je moguće, kopiju ili fotografiju računa;
5. kratak opis oštećenja.

Molimo da nam navedene informacije pošaljete što je prije moguće nakon primitka oštećene pošiljke kako bismo mogli što brže obraditi Vaš zahtjev.

 

Viša sila

Zdravstvena ustanova Ljekarne Lukačin ne preuzima odgovornost za kašnjenje isporuke uzrokovano okolnostima više sile ili drugim okolnostima na koje ne može utjecati.