Povrati i reklamacije

Besplatan povrat pošiljke moguć je isključivo u sljedećim situacijama:

  1. Zaprimili ste oštećeni ili krivi proizvod -  potrebno je u roku od 24 h od primitka pošiljke pismenim putem uputiti reklamaciju na info@ljekarne-lukacin.hr uz predočenje računa. U tom slučaju trošak povrata i/ili zamjene za vas je besplatan.

Trošak povrata pošiljke snosite sami ukoliko:

  1. Odustajete od narudžbe - sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, čl. 72., potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana po primitku proizvoda kupljenog „on line“, zatražiti povrat, a što se odnosi i na kupovinu proizvoda putem „on line“ ljekarne. U tom slučaju potrebno je poslati pismenu obavijest na info@ljekarne-lukacin.hr, a vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Trošak razmjene za vas u tom slučaju iznosi 35 kn.
  2. Naručili ste krivi proizvod - bilo da se radi o zabunom naručenom krivom proizvodu, neodgovarajućoj veličini ili boji, pošiljku možete vratiti i/ili zamjeniti o svojem trošku. Trošak razmjene za vas u tom slučaju iznosi 35 kn.
  3. Niste preuzeli paket - ponovno slanje paketa naplaćuje se 25 kn bez obzira na iznos narudžbe.